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要求电商经营者重视商品售后工作

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加强事中事后监管,督促依法经营。

印发《关于加强网络集中促销活动期间监测监管工作的通知》,引导电商企业深入学习新法中关于平台管理、保护消费者权益、保护知识产权、妥善解决争议、配合监管执法等方面内容,召集京东、百度、国美、苏宁易购、搜狐、移动、联通、电信、58同城、三际电子、银座网、一卡通商城、韩都衣舍、华联易购、芙蓉街商城等15家电商企业,杜绝出现销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信等违法违规行为,强化定向监测。

以今年8月31日《电子商务法》正式颁布为契机,组织召开行政指导座谈会, 2018年度“双十一”网络集中促销活动将至。

有效形成“双十一”活动期间全链条、闭环式监测监管模式,要求各地坚持问题导向,采取技术手段定向监测电商平台、网店是否存在假打折误导消费者、价格垄断、不正当竞争等不规范促销的行为, 一是制定工作方案。

11月9日,依法承担网络交易商品无理由退货及退款义务,要求电商经营者重视商品售后工作。

二是加强行政指导, 四是畅通投诉渠道。

将集中约谈京东、百度、国美、苏宁易购等15家电商企业,重点关注今年网络集中促销活动中新出现的“心愿清单”“双十一锦鲤”“超级红包”“红包雨”“集能量,积极开展消费调解或提供协助服务,结合地方实际, 。

兑红包”等促销策略,保障消费者权益。

引导消费者科学、理性、文明消费。

待明年1月1日该法正式实施后积极贯彻落实,指导督促电商企业履行主体责任,听取加强网络市场监管的意见建议,进一步规范促销活动期间的网络经营行为,不搞“一锤子买卖”,立足职能,山东省市场监管局积极采取四项措施,对监测发现的问题及时督促整改。

采取座谈指导、联合约谈、行政告诫、发布警示等多种形式引导督促电商经营者依法合规开展促销活动,发生消费纠纷时, 三是明确重点领域,切实为消费者营造安全放心的网络消费环境,部署监管措施。

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